Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 77lucky

Trước khi mở tài khoản và tham gia bất kỳ hoạt động nào trên 77lucky, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTuân theo quy định pháp luật hiện hành
77lucky Điều khoản sử dụng tại 77lucky
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn tới 77lucky luôn được mã hóa, bất kể truy cập từ điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận mọi thay đổi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn email đối với các vấn đề cần xác nhận ngay.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để làm rõ điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc yêu cầu xem lịch sử hoạt động. Truy cập trực tiếp từ điện thoại.
Email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu bằng văn bản như khiếu nại chính thức, đề nghị xem xét lại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình thanh toán — xem được trên điện thoại không cần đăng nhập.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà thành viên hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Có, điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Không tự động mất. Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sẽ được xét duyệt; số dư hợp lệ được xử lý theo quy trình hoàn tiền sau khi xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 77lucky và chính sách riêng của từng ví. Tranh chấp giao dịch cần báo trong 48 giờ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email để ghi nhận ý kiến. Nếu không chấp nhận điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.